Termos de uso

Estes termos valem para as páginas e mensagens das unidades Velho Texas: reservas de mesa, fila de espera, reservas com combo pago, ingressos de eventos, pedidos de música, o mural Moments, o Wi-Fi e o chamado de garçom pela mesa.

Para usar, você confirma seu WhatsApp com um código. O cadastro é pessoal e só para maiores de 18 anos. Como tratamos seus dados está no aviso de privacidade.

A reserva é confirmada na tela e no seu WhatsApp. Cada unidade define quantas pessoas cabem por reserva e com quanta antecedência dá para reservar.

Tolerância: a mesa fica guardada por alguns minutos depois do horário (o prazo aparece na confirmação, em “mesa guardada até”). Depois disso, ela pode ser liberada para outros clientes.

Se não puder vir, cancele pela página da reserva ou pelo WhatsApp. Isso ajuda quem está esperando.

Em alguns dias você pode garantir a mesa comprando um combo antecipado (Pix ou cartão). O valor e os itens aparecem antes de pagar.

• O Pix tem prazo para ser pago. Se o prazo acabar, a reserva expira e o horário é liberado.
• Com combo, a tolerância é maior: o tempo total aparece antes do pagamento.
• Cancelou antes do horário da reserva? Estorno integral, no mesmo meio de pagamento.
• Não veio e não cancelou? A mesa é liberada depois da tolerância, mas o combo não se perde: ele fica como crédito guardado no seu nome pelo número de dias informado na hora da compra, para usar numa próxima visita à mesma unidade.
• O crédito é pessoal, não é trocado por dinheiro e vale só para os itens do combo.

A fila on-line mostra sua posição e uma previsão de espera, que é só uma estimativa. Avisamos no WhatsApp quando a mesa estiver pronta.

Quando for chamado, procure a recepção em até 10 minutos. Se não aparecer, a vez passa para o próximo. Pode sair da fila a qualquer momento pela própria página.

Os ingressos ficam disponíveis com QR code depois do pagamento. Cada ingresso vale uma entrada e é lido uma única vez na portaria.

Você pode desistir da compra em até 7 dias depois de pagar, desde que antes do evento e sem ingresso já usado, com estorno integral (direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor). Se o evento for cancelado pela casa, o valor é devolvido.

Os pedidos são feitos a partir do repertório do dia e dependem do cantor: nem todo pedido será tocado. Existe um limite de pedidos por pessoa por noite e um intervalo entre um e outro.

Recados para o telão passam por moderação. Não publicamos ofensas, discriminação, conteúdo sexual, propaganda ou dados de terceiros. Quem insistir pode ter os pedidos bloqueados.

Enquanto o pedido estiver “aguardando o cantor”, você pode cancelá-lo.

Ao enviar uma foto, você confirma que ela é sua ou que tem autorização das pessoas que aparecem nela, e nos permite exibi-la no mural da unidade e no telão.

As fotos passam por moderação antes de aparecer. Você pode pedir a retirada de uma foto sua a qualquer momento pelo e-mail do aviso de privacidade.

O Wi-Fi é cortesia e pode ter limite de velocidade ou ficar indisponível. Guardamos o registro de conexão exigido por lei, nunca os sites que você acessa.

O botão de chamar garçom ou pedir a conta é para quem está na mesa. Chamados repetidos em sequência são limitados.

Pedimos respeito à equipe, aos artistas e aos outros clientes. Podemos cancelar reservas, bloquear pedidos de música ou recusar o uso dos serviços em caso de abuso, fraude, reservas falsas ou comportamento ofensivo.

Bebida alcoólica só para maiores de 18 anos. Se beber, não dirija.

Podemos atualizar estes termos. A data da versão fica no fim da página; mudanças importantes serão avisadas no site.

Dúvidas, reclamações ou pedidos: fale com a unidade pelo WhatsApp ou pelo e-mail do aviso de privacidade.