Aviso de privacidade

Nome completo, WhatsApp e data de nascimento (o cadastro é para maiores de 18 anos). Nas visitas: reservas, entradas na fila, pedidos de música, respostas de pesquisa e conexões ao Wi-Fi (aparelho, horário — nunca os sites que você acessa).

Atendimento (reserva, fila, avisos da mesa): execução do serviço que você pediu.

Aniversário: a data de nascimento serve para o seu presente de aniversário e para confirmar a maioridade.

Promoções e novidades: só com seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento respondendo SAIR no WhatsApp.

Wi-Fi: registros de conexão guardados por 12 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

Pedidos de música: o primeiro nome aparece no telão; recados passam por moderação.

No WhatsApp das casas, as primeiras respostas podem vir de um atendente virtual (inteligência artificial), que avisa isso na primeira mensagem. Ele responde dúvidas sobre a casa e passa a conversa para uma pessoa da equipe quando você pede, quando o assunto é saúde ou alergia, reclamação ou pagamento, ou quando ele não sabe. A qualquer momento você pode escrever “quero falar com uma pessoa”.

Para responder, o texto da conversa (sem o seu número de telefone, e só com o seu primeiro nome) é processado por um provedor de IA contratado, a OpenAI (e, como reserva em caso de falha, a Anthropic), nos Estados Unidos — uma transferência internacional de dados feita com cláusulas contratuais e sem que o provedor guarde ou use a conversa para treinar modelos. CPF e número de cartão digitados no chat são mascarados antes de qualquer processamento e nunca vão para a IA. Fotos de documentos pessoais (RG, CNH, passaporte) não são enviadas à IA: quando a legenda ou a conversa indica um documento, a foto fica só no chat da casa e o atendente pede para não mandar documentos por ali. Guardamos o registro de cada resposta automática (sem CPF ou cartão) por até 180 dias, para qualidade e segurança; ele entra na exportação e na exclusão dos seus dados.

Ao abrir velhotexas.com.br, usamos o endereço IP só para estimar a cidade e abrir a casa mais próxima. A consulta é feita no nosso servidor, numa base local, e o IP não é guardado nem enviado a ninguém. Sua escolha de casa fica num cookie no seu navegador. O botão “usar minha localização” usa a posição do aparelho só no navegador, sem gravar.

O formulário “Fale com a casa” guarda nome, WhatsApp e mensagem para a equipe responder; essas mensagens entram na exportação e na exclusão dos seus dados. Os textos do cardápio e do site (não dados de clientes) são traduzidos automaticamente por um serviço de inteligência artificial (Anthropic, nos EUA).

Este site inclui dados GeoLite2 criados pela MaxMind, disponíveis em https://www.maxmind.com.

Ao abrir o site, um aviso pede a sua escolha, em três categorias. Você muda quando quiser em “Preferências de cookies”, no rodapé do site.

Essenciais (sempre ligados): sessão, idioma, casa escolhida e a nossa contagem de visitas, que é própria e anônima: um identificador aleatório do navegador (sem nome, telefone ou IP gravado) para contar visitas, páginas vistas, cliques no WhatsApp e o caminho até a reserva ou o ingresso. Esses eventos ficam guardados por 13 meses; depois só sobram totais por dia.

Origem da visita: guardamos de onde você chegou ao site (campanha do anúncio — parâmetros UTM —, identificadores de clique do Google e da Meta, site de origem e a primeira página aberta). Quando você se identifica pelo WhatsApp numa casa, essa origem fica ligada ao seu cadastro naquela casa (“veio pelo Instagram”, “veio pela campanha X”), para sabermos quais divulgações trazem clientes. Ela entra na exportação e na exclusão dos seus dados.

Estatística (só com o seu sim): Google Analytics e Google Tag Manager (Google LLC, EUA), para entender como o site é usado.

Marketing (só com o seu sim): Pixel da Meta (Facebook e Instagram, Meta Platforms, EUA) e Google Ads, para medir e mostrar anúncios do Velho Texas. Com esse sim, quando você faz uma reserva, compra ingresso ou se cadastra, também avisamos a Meta e o Google pelo nosso servidor, com o seu WhatsApp transformado em código irreversível (hash SHA-256) e os identificadores dos cookies deles, para não contar a mesma conversão duas vezes. Sem o sim, nada disso é enviado.

Códigos de verificação: 1 dia. Mensagens: até 12 meses. Registros de Wi-Fi: 12 meses. Eventos da contagem de visitas: 13 meses. Origem do cadastro: enquanto você for cliente da casa. Reservas e pagamentos: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.

Você pode pedir acesso, correção, cópia ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Na exclusão, reservas e pagamentos ficam sem identificação, por obrigação fiscal.

Encarregado de dados do Velho Texas — [email protected]